– Vi har använt RAI sedan första pilotprojektet. RAI för institutionsvård (LTC) har använts hela tiden. På grund av förändringar inom föreningen var RAI för hemvård (HC) inte i användning under en period men även HC har igen varit med en längre tid, berättar Kira Exell-Paakki, chef för boende- och socialservice.
Hon vill poängtera att allt som görs på Folkhälsan görs för klienten.
– Klienten är alltid i centrum för verksamheten. Det här gäller även i RAI-användningen. När vi gör RAI-bedömningar har vi alltid i tankarna att vi gör det för att klienten skall ha en god vardag och ett gott liv.
På Folkhälsan är användningen av RAI en naturlig del av vardagen.
– RAI är först och främst klientens egenvårdares verktyg. Den egna vårdaren ansvarar för att RAI-bedömningarna görs regelbundet, men självklart används RAI av all de olika yrkesgrupperna beroende på situationen. RAI-användingen är för oss en kontinuerlig uppföljning där den dagliga dokumenteringen är pricken på i:et. När planeringen och dokumenteringen görs regelbundet är det också lätt att gör RAI-bedömingen som görs med sex månaders mellanrum och klientens tillstånd är lätt att följa upp, berättar Exell-Paakki.
På Folkhälsan har man verkligen satsat på att använda informationen som fås från RAI på ett sätt som tjänar klienten.
– När det görs en RAI-bedömning för en klient stannar vi upp och funderar över vad resultatet betyder från klientens perspektiv. Alla våra klienter har en personlig dagsrutin och rehabiliteringsplan där vi plockar fram grundelementen för ett gott liv samt klientens styrkor. Varje dag bör vara värd att leva.
Exell-Paakki berättar att RAI används på alla nivåer.
– I strategiarbetet använder vi ett verktyg "balanserat resultatkort" (Balanced scorecard), som vi kallar Karta & Kompass. Den ger oss ramen, vägledning och mål för hur vi skall navigera i en värld som ständigt förändras.
Var står vi? Hur ser det ut jämfört med andra organisationer eller enheter inom den egna organisationen? Hur ser det ut jämfört med tidigare och vilka förändringar har skett? Vart är vi på väg?
– Vi följer noggrant med vad vi gör och har lärt oss att glädjas åt den positiva feedbacken vi får för vårt arbete. Det är lättare att ta till sig de positiva kommentarerna när också RAI-mätarna visar att de är befogade.
Samtidigt ger RAI en trygghet inför SOTE-reformen.
– Vi kan som serviceproducent med objektiva mätare visa hur kvaliteten och kostnadseffektiviteten ser ut. Jag tror att RAI i framtiden kommer att ha en betydande roll på nationell nivå när det gäller bedömning av vårdbehovet och kvaliteten. Folkhälsan har jobbat mycket långsiktigt och tog RAI i användning genast från början.
Förutom RAI-mätarna har Folkhälsan även i användning andra mätare för uppföljning av verksamheten.
– Vi har konstaterat att ju flera RAI-mätare som visar grönt – dvs. att det bedömda kvalitetsområdet är bättre än medeltalet i Finland - desto bättre går det för enheten. Gröna mätare korrelerar direkt med t.ex. de finansiella siffrorna och personalens välmående, upplyser Exell-Paakki.
Kira Exell-Paakki, chef för boende- och socialtjänster, lär själv ut RAI-användningen till sin personal och besöker alla Folkhälsans boenden, två gånger per år.
– Vi går tillsammans igenom förändringarna i mätresultaten. Funderar på förändringarna, vad de beror på och vilka ändringar vi kan göra. Vi gör upp konkreta mål som går att mätas i siffror. Informationen som RAI ger lyfter fram enhetens styrkor och områden som bör utvecklas.
Exell-Paakki framhäver vikten av att ledningen förbinder sig till målen.
– Folhälsans ledning har satsat på RAI sedan år 2000. Jag rapporterar RAI-resultaten på årsnivå även till den högsta ledningen. Hela organisationen är mycket intresserad av att utvecklas, sätt upp mål och att ständigt förbättra verksamheten.
Kira Exell-Pakki är i själ och hjärta en RAI-person.
– När jag får upp farten angående RAI så har jag svårt att sluta. Det finns fortfarande utrymme för utveckling i RAI-användningen, vi kan använda verktyget ännu bättre, effektivare och mera mångsidigt. Ett viktigt mål för året är att ta kvalitetsmodulen fullt i användning och i ännu större utsträckning utnyttja den aktuella informationen som kvalitetsmodulen ger.