Under den senaste tidens diskussioner gällande utvecklingen av social- och hälsovården har utvecklandet av kund- och servicehanteringen fått en allt större roll. Många aktörer har redan beslutat sig för en centralisering av dessa.
Ett nytt RAI-bedömningsinstrument, interRAI CA, som kartlägger den äldres funktionsförmåga och servicebehov, kort och effektivt, kommer till Finland inom kort. Instrumentet är avsett för en gradvis bedömning av servicebehovet.
Med hjälp av informationen från RAI CA kan man syna klientens vårdstyrning. Instrumentets uppgift är att stöda beslutsfattandet, identifiera kundens behov av vård (kort- eller långtid), hur brådskande behovet är eller behovet av en mera omfattande bedömning. RAI CA hjälper också att identifiera sådana personer som inte är i behov av social- eller hälsovårdstjänster men som t.ex. behöver råd i vardagliga situationer eller information om hur man kommer med i verksamhet som erbjuds av den tredje sektorn.
Först fastställs person- och bakgrundsuppgifter, grundinformation om kontakten, förekomst av hjälp av närstående samt orsaken till att man tagit kontakt. På basen av denna grundinformation avgör personalen som emottagit kontakten, om bedömningen fortsätter med en preliminär kartläggning. Situationerna och individerna varierar mycket och ofta räcker det med saklig rådgivning och information och förfrågan kan avslutas här.
Om det anses att en mera omfattande bedömning är nödvändig, görs en preliminär kartläggning och summering. Man strävar till att lyhört och uttömmande identifiera brister i funktionsförmågan samt behovet av mera omfattande bedömning:
- genom att kartlägga personens syn på behovet, problemet och oron till vilken man söker hjälp
- genom att klargöra personens funktionsförmåga, hälsotillstånd och vårdbehov
- genom att redogöra för oro och risker i sociala situationer
- genom att utreda närståendevårdarens känsla av belastning och hur bindande vården är
Efter den preliminära kartläggningen bedöms behovet av en fortsatt bedömning, hur brådskande det är samt behovet av expertisråd. I den kliniska kartläggningen bedöms funktionsförmågan, hälsotillståndet och vården.
Den preliminära kartläggningen kan också göras per telefon, men om den påvisar behov av en fortsatt kartläggning, fortsätts alltid kartläggningen på ett hembesök. Resultaten från den preliminära kartläggningen avgör vilka delområden behandlas i den fortsatta kartläggningen.
- den kliniska bedömningen innehåller frågor med hjälp av vilka man bedömer behovet av helhetsvård, funktionsförmåga samt hälsotillstånd
Bedömningen ger en sammandragsrapport och mätare.
- behovet av att påbörja vård
- kognitiv funktionsförmåga
- funktionskapacitet i vardagen
- rehabiliteringsbehov
- smärta
- behovet av en vidare bedömning