SUPPORT.

Foire aux questions

Comment puis-je obtenir un nouveau mot de passe / nom d'utilisateur pour remplacer un mot de passe / nom d'utilisateur perdu ?
Merci de contacter l'administrateur de votre organisation.

Comment puis-je supprimer une inscription de sortie et activer la session à nouveau ?
Merci de contacter l'administrateur de votre organisation.

Comment rétablir une personne ou un cas supprimé(e) par mégarde?
Merci de contacter le support RAIsoft.

Je n'arrive pas à verrouiller une évaluation, que faire ?
La cause habituelle à ce problème concerne les dates: merci de vérifier que les dates sont correctement entrées.

Que faire si les informations concernant un client apparaissent en double dans le système ?
Merci de contacter le support RAIsoft.

Comment puis-je obtenir un nouveau mot de passe / nom d'utilisateur pour remplacer un mot de passe / nom d’utilisateur perdu ?
Merci de contacter l'administrateur de votre organisation.

           

Que faire lorsque le système ne me laisse pas accéder à une unité/un service qui m'a été assigné ?
L'administrateur ne vous a pas fourni les accès nécessaires pour cette unité/ce service. Merci de contacter l'administrateur de votre organisation.

Comment ajouter de nouveaux rôles aux utilisateurs?
Merci de vérifier dans le guide de l'administrateur de votre organisation. Vous le trouverez dans le menu principal du logiciel : manuels et documents (avec une icône en forme de livre) -> en dessous Guides RAIsoft -> Guide de l'administrateur.

Comment supprimer une évaluation ?
Merci de vérifier dans le guide de l'administrateur de votre organisation. Vous le trouverez dans le menu principal du logiciel : manuels et documents (avec une icône en forme de livre) -> en dessous Guides RAIsoft -> Guide de l'administrateur.