LE SERVICE SAAS

RAISOFT.NET

Les clients peuvent en profiter du logiciel RAIsoft.net par le biais d'internet en utilisant le cloud service SaaS. Les clients n'ont ainsi besoin que d'un ordinateur, d'une connexion internet et d'un navigateur approprié : IE11, Mozilla Firefox, Google Chrome tai Apple Safari.

Oy Raisoft Ltd prend en charge toutes les maintenances techniques : le partage des mises à jour du logiciel, les serveurs, la sécurité concernant les données transmises ainsi que le support technique.

SUPPORT ET SÉCURITÉ

Le service RAIsoft.net inclut un support continu, que vous pouvez contacter soit par e-mail soit par téléphone en cas de problème urgent. Plus d'information sur le support.

La sécurité est la priorité numéro 1 au sein de toutes nos opérations. Notre service en production est totalement déconnecté de nos propres bureaux et du réseau qui s'y trouve. Tous nos serveurs sont situés au centre de service de la corporation finlandaise Elisa. L'opérateur est responsable de la sécurité au niveau du transfert des données ainsi que de la sécurité physique concernant les serveurs.

Le service est sécurisé dans son ensemble via le protocole HTTPS. Le transfert de données entre l'environnement RAIsoft.net et l'utilisateur est entièrement crypté. L'utilisateur est reconnu lors de sa connexion avec son identifiant personnel et par son mot de passe ou sa carte professionnelle.

Un pare-feu protège le réseau du serveur, les services sont également sous constance surveillance par des logiciels de surveillance, qui alertent immédiatement en cas de problème. La fiabilité d'utilisation est également suivie, nos clients sont avertis en cas d'éventuelles difficultés.

MAINTENANCE

Raisoft Oy Ltd se réserve le droit d'entreprendre des opérations de maintenance et des mises à jour sur les outils du service Raisoft.net. Les clients seront toujours informés des interruptions d’utilisation du service au préalable.

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