Villa Tapiolassa on RAIsoft-ohjelmistoa käytetty alusta saakka, keväästä 2005. RAIsoft.net-ohjelmistosta on tullut luonteva osa dementiakodin arkea ja se näkyy monin tavoin kaikessa tekemisessä.
Johtaja Tuula Laulaja kertoo, että ympärivuorokautisen hoivan RAIsoft.net-ohjelmisto ja hoitosuunnitelmamoduuli ovat ahkerassa käytössä. Hyvin tehdystä RAI-arvoinnista syntyy samaa matkaa myös hoitosuunnitelma.
– Meillä hoitosuunnitelma ja siihen tulevat lisäkommentit kirjataan aina minämuotoon. Silloin asiakkaan tahto ja toive tulee painokkaammin esiin. "Minä haluan yöksi villasukat."
– Hoitosuunnitelman rakentamisessa myös omaisilla on tärkeä rooli. Alkuaikoina pyysimme omaisia mukaan ihan koko RAI-arviointiin, mutta he kokivat sen usein liiankin pitkälliseksi prosessiksi ja saimme palautetta, että "tehkää te vaan...". Niinpä muutimme toteutustapaa siten, että omaiset tulevat mukaan hoitosuunnitelmavaiheessa.
– Asukkaan omahoitaja vastaa RAI-arvioinnin toteuttamisesta ja hoitosuunnitelman rakentamisesta. Hän antaa hoitosuunnitelman aina omaisille kommentoitavaksi, ja asioita voidaan sekä lisätä että poistaa. Vasta sen jälkeen tehdään toivotut korjaukset ja arviointi lukitaan. Tämä lisää myös läpinäkyvyyttä ja antaa omaisille hyvän mahdollisuuden seurata sovittujen asioiden toteutumista.
Villa Tapiolan toiminnan punainen lanka on asiakaslähtöisyys. Se näkyy kaikessa ja sen huomaavat myös omaiset.
– Meillä on 44 asukaspaikkaa. Tunnen hyvin heistä jokaisen, myös heidän perheensä joskus lapsenlapsia myöten. Nykyään, kun pitkäaikaishoitoon pääsyn kriteerit ovat nousseet yhä kovemmiksi, tulee meille yhä huonompikuntoisia asukkaita. Siksi on tärkeää, että juttelemme heidän läheistensä kanssa entistä enemmän. Teemme jokaisesta uudesta asukkaasta kattavan elämänkaarikyselyn omaisille. Mitä paremmin tunnemme asukkaan, sitä helpompi meidän on tehdä työtämme, Laulaja kertoo.
Asukkaan halutessa asiakkaan elämästä voidaan tehdä myös 2–3 minuutin mittainen digitarina, jota voidaan katsoa vaikka kannettavalta tietokoneelta tai tabletilta aina, kun siltä tuntuu.
– Eräänäkin päivänä yhdellä asukkaalla oli känkkäränkkä-aamu. Laitoin hänen digitarinansa pyörimään ja sen loputtua hän tuumasi, että kylläpä minulla onkin ollut hyvä elämä.
Myös Villa Tapiolan lääkärit katsovat digitarinat ja uusille hoitajille ne ovat tärkeitä välineitä asiakkaisiin tutustumisessa. Tarinoista on ammennettu paljon keskusteltavaa.
– Digitarinoiden rakentaminen myös tiivistää yhteistyötä omahoitajan ja omaisten kanssa, Laulaja alleviivaa.
Villa Tapiolassa asiakkaat on jaettu hoitoisuuden mukaan kolmeen eri luokkaan.
– Aina työvuoroon tullessaan hoitaja valitsee jokaisesta "korista" kaksi asiakasta, joista hän työvuoronsa ajan vastaa.
Valintaperusteena on hyvin pitkälle myös henkilökemia.
– Historia osoittaa, että toiset tulevat hyvin toimeen toisten kanssa ja toiset toisten, ja joillakuilla aina kalahtaa yhteen, Laulaja naurahtaa.
Sitä vastaan on turhan vääntää, parempi hyödyntää.
– Esimerkiksi erään papan hoitosuunnitelmaan on kirjattu, että "Minä tykkään puhua kalajuttuja". Yhden hoitajamme poika on erityisen innokas harrastajakalastaja. Tämä hoitaja valitsee usein työvuorossaan kalastajapapan vastuulleen, sillä heillä on aina hyviä juttuaiheita.
Yksi Villa Tapiolan vakiintuneista tavoista on ajoittaa RAI-arvioinnin teko aina asukkaan syntymäpäivän aikoihin.
– Vuoden pääarviointi tehdään aina syntymäkuukauden aikana ja toinen kerta puolen vuoden kuluttua.
Ajoitus syntymäkuukauteen on tarkoin harkittu ja alleviivaa asian tärkeyttä: Juhliensa aikaan sankari on huomion keskipisteenä ja häneltä kysytään erityisen tarkasti, mitä hänelle kuuluu ja mitä hän toivoo.
Tuula Laulaja kertoo, että Villa Tapiolaan tutustumaan tulevat kiinnittävät huomiota mm. asukkaiden pirteyteen.
– He kommentoivat usein, että asukkaamme ovat tosi virkeitä, he eivät nuoku puoliunessa sohvalla. Omaisia ja asukkaita tuntuu miellyttävän myös se, että meillä on sopivasti vähän vanhanaikainen kalustus, paljon tummaa puuta.
Viime vuosina myös sosiaalisesta mediasta on tullut yhä tärkeämpi.
– Sanon tutustujille ja omaisille usein, että seuratkaa Facebook-sivuamme, niin näette, mitä täällä tapahtuu. Vaikka eihän täällä nyt korona-aikaan ole tokikaan ollut tapahtumia samalla tavalla kuin tavallisesti. Vuonna 2019 meillä kävi kaikkiaan 170 ulkopuolista esiintyjää, nyt ei yli vuoteen ainuttakaan.
Laulaja korostaa, että monipuolinen ohjelma ja tekeminen on asukkaille todella tärkeää – ja myös tässä asiassa RAI-arvioinnilla on roolinsa: kokonaisarviointi kattaa koko elämänpiirin, kertoo urasta, harrastuksista ja kiinnostuksenkohteista. Niiden tietojen pohjalta on hyvä suunnitella vierailuja ja ohjelmaa, joka asukkaita kiinnostaa.
– Yhä edelleen Suomessa usein ajatellaan, että kun ihminen tulee vanhaksi, pitää laittaa musta huivi päähän, solmu leuan alle ja laulaa pelkkiä virsiä. Meidän asukkaamme muodostavat hyvin kirjavan joukon. Moni on reissannut ympäri maailmaa, luonut kansainvälistä uraa, syönyt eksoottisia ruokia, tottunut teatteriin, konsertteihin, älykkäisiin keskusteluihin ja ravintolaillallisiin.
Niitä kaivataan edelleen – ja siksi virkistävät vierailut ja retket ovat asukkaille tärkeitä.