– RAIsoft-ohjelmisto on ollut meillä käytössä alusta saakka, toukokuusta 2005.
– Villa Tapiolan perustamista työstäessäni kävin läpi kaikenlaisia asiakashallintaohjelmia ynnä muita. Silloin RAIsoft tuli minua vastaan. Vuoden 2004 lopulla oli sopivasti koulutusta tarjolla, päätin osallistua ja innostuin kovasti. Pidin heti siitä, kuinka RAI-järjestelmä ottaa asiakkaan kokonaisvaltaisesti huomioon.
Laulaja toteaa, että RAIsoft-ohjelmiston kanssa riittää jatkuvasti opittavaa. Kymmenen vuoden aikana ohjelmistoon on tullut paljon uutta. Käytön myötä oma näppituntuma vahvistuu koko ajan ja ohjelmiston tarjoamaa tietoa osaa käyttää yhä paremmin ja monipuolisemmin.
– Kyllä siinä meni aikansa, että todella ymmärsi ja osasi tarkastella ohjelmiston antamia tietoja. Kun seuraa asiakkaan tietoja, niiden nousuja ja laskuja, niin aina sieltä taustalta löytyy syy muutoksille.
Laulaja kiittelee RAIsoftia vuolaasti ja kehuu vuosien varrella tapahtunutta kehitystä.
– Olikohan se 2008 vai 2009, kun tuli hoitosuunnitelmamoduuli. Se on aivan loistava. Juuri oikea työväline tukemaan asiakaslähtöisen toiminnan suunnittelua. Moduulilla pääsee hyvin kiinni uuteen asiakkaaseen ja samalla voi hyvin ottaa myös omaiset mukaan keskusteluun. He pääsevät luontevasti osaksi hoidon suunnittelua.
Asiakaslähtöisyys ja yksilöllisyys ovat Villa Tapiolassa tärkeitä asioita.
– Uutena asiana meillä on esimerkiksi jokaisella asiakkaallamme tulossa digitaalinen valokuvakehys, johon on koottu noin kolmen minuutin esitys asiakkaan elämästä. Tärkeistä ihmisistä, tapahtumista ja paikoista. Taustalla soi asiakkaan lempimusiikki. Esitys on mukava asukkaalle itselleen, se yksilöllistää asukkaan ja antaa luontevaa jutunjuurta henkilökunnalle. Myös uudet hoitajat tietävät esityksen myötä asiakkaasta heti paljon enemmän.
Laulaja on tyytyväinen siihen, että Villa Tapiolan henkilökunnan vaihtuvuus on pientä. Puolet henkilökunnasta on ollut töissä alusta saakka.
– Henkilökunnallemme RAIsoftin käyttö on itsestäänselvyys. Nykyään on jo aika hyvin saatavilla myös uutta henkilökuntaa, joilla on RAIsoftista kokemusta jo entuudestaan. Tarpeen mukaan koulutamme RAIsoftin käyttöön.
Espoon kaupungin ja ympäristökuntien tuore kilpailutus - jonka myötä helmikuusta 2015 Villa Tapiolassa ei enää nähdä lyhytaikaisia asiakkaita kaupungin sijoittamana. Onni onnettomuudessa on tässäkin tilanteessa RAIsoft.
– Ei me pärjätty kilpailutuksessa, kun painotuksena oli 90 prosenttisesti hinta ja 10 % laatu. Mutta meidän onnemme on, että olemme alusta saakka olleet mukana THL:n Palveluvaa´assa. Sinne on säännöllisesti toimitettu RAIsoft-raportit toiminnastamme.
Palveluvaa´asta omaiset voivat vertailla ja ottaa selvää, millaiseen paikkaan haluavat läheisensä asumaan.
Tuula Laulaja toivookin, että lyhytaikaishoitoasiakkaille loistavaksi koettu RAIsoft Screener Oulu -ohjelmisto tulisi tutuksi sekä avohuollon päättäjille että lyhytaikaishoitoa tarjoaville yksiköille.
– Olemme käyttäneet asiakkaan kokonaistilanteen ja omaisten jaksamisen arviointiin RAIsoft Screener Oulua, joka on siihen tarkoitukseen erinomainen ohjelma. Avohuollon päättäjät saavat arvioinnista tärkeää tietoa omaisten tilanteesta.
RAIsoftiin tyytyväinen Tuula Laulaja jää pohtimaan, mihin suuntaan RAIsoftin kehityksen toivoisi kulkevan.
– En tiedä, onko se edes mahdollista, mutta toivon tietohallinnan kehittyvän yhä käyttäjäystävällisempään suuntaan. Toivottavasti tulevaisuudessa eri järjestelmien rajapinnat toimivat keskenään yhteen, eikä hoitajan tarvitse syöttää samaa tietoa useampaan järjestelmään. Toivoisin RAIsoftin ohjelmistolta myös sellaista "älyä", joka jotenkin haistelisi asiakkaan kirjausten linjauksia ja nostaisi esiin tai hälyttäisi linjan selkeästä muutoksesta tai siitä, jos tiettyjä alaotsikoita kirjataan riittävän usein. Ohjelma huomaisi, jos sama asia nousee toistuvasti esiin.
Laulaja odottaa innolla siirtymistä client-ohjelmistosta nettipohjaiseen pilvipalveluun.
– On kiva hypätä uuteen aikakauteen. Tavoitteena on ottaa RAIsoft.net käyttöön mahdollisimman pian, mutta täytyy vielä jutella Raisoftilaisten kanssa tarkemmin siitä, missä kohti siirtyminen uuteen järjestelmään on esimerkiksi Palveluvaakaraporttienkin puolesta fiksuinta toteuttaa.
