Turun kaupungin hyvinvointitoimiala otti ensimmäisten joukossa käyttöön Raisoftin pilvipalvelut. RAIsoft.netin käyttöönotto aloitettiin Turussa helmikuun 2014 alussa.
– Aloitimme aiemmalla järjestelmällä jo marraskuussa 2013, mutta heti kun kuulimme mahdollisuudesta saada nettipohjainen järjestelmä käyttöön, halusimme siirtyä siihen mahdollisimman pian, Turun kaupungin ympärivuorokautisen hoidon vs. johtaja Kirsi Kiviniemi kertoo.
– Olimme toki tietoisia siitä, ettei mikään täysin uusi järjestelmä ja ohjelmisto voi toimia heti täysin moitteettomasti. Alkutaipaleella on havaittu joitakin puutteita, joihin Raisoft on tarttunut erittäin ripeästi. He varasivat paljon resursseja tukemaan ensimmäisen nettipohjaisen järjestelmän käyttöönottoa. Apua, tukea ja koulutusta olemme saanet todella nopeasti.
Raisoft teki keväällä 2013 periaatepäätöksen siitä, että RAIsoft.net-pilvipalvelu on asiakkaitten käytettävissä vuoden 2014 alussa. Yli kymmenen vuotta kehitetyn tuotteen siirtäminen nettiin vaati paljon työtä. Raisoft ei tyytynyt muuntamaan olemassa olevaa järjestelmää nettipohjaiseksi vaan halusi samalla hyödyntää netin tuomat mahdollisuudet.
– Nettipohjaiset ohjelmistot ovat omaan ympäristöön asennettavia ohjelmistoja helppokäyttöisempiä. Meidän kannaltamme on erittäin hyvä, että saamme kokonaispalvelun yhdeltä toimijalta, joka tarjoaa ohjelmiston, koulutuksen ja teknisen tuen lisäksi myös koko järjestelmän ylläpidon ja palvelintilan. Se säästää resurssejamme ja välistä jää kokonaan yksi toimija pois, kun Raisoft huolehtii myös palvelintilasta, Kiviniemi taustoittaa ja lisää:
– Esimerkiksi lääkärimme liikkuvat paljon 47 toimintayksikkömme välillä, joten netin yli, paikasta riippumatta toimivat järjestelmä on meidän kannaltamme todella kätevä. Itse olen omassa työssäni huomannut, että Raisoftin nettipohjainen laatumoduuli on todella nopeakäyttöinen missä vaan.
Turussa käyttöönotto on sujunut mallikkaasti kahdessa aallossa. Yksiköitä, henkilökuntaa ja hoitopaikkoja on niin paljon, että RAI-järjestelmän käyttöönotossa on luontevaa edetä vaiheittain.
– Ensimmäinen aalto aloitti jo marraskuussa ennen nettijärjestelmää, toinen puoli tänä keväänä. Psykiatrinen hoito aloitti suoraan RAIsoft.net-ohjelmistolla helmikuussa ja kotihoidon puolella järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2014 lopulla tai 2015 alussa, Kiviniemi linjaa.
Henkilökunta on ottanut RAI:n ja RAIsoft.netin hyvin vastaan.
– Innostuneimmat hoitohenkilökunnan jäsenet ovat hyvin nopeasti oivaltaneet, kuinka toimiva apuväline RAI on asiakkaan tarpeiden kartoittamiseen ja hoidon suunnitteluun. Olemme myös luoneet oman RAI-vastaavien verkoston, jotta omassa yksikössään RAI-vastuuta kantavat henkilöt saavat tietoa, tukea ja uusia ideoita myös toisiltaan; kollegiaalinen tuki on tärkeää. Hoitohenkilökunnalla on ollut tärkeä huomata, että RAI ei todellakaan ole vain johdon käyttämä väline, vaan heille tarkoitettu, aito ja toimiva työkalu päivittäiseen hoitotyöhön.
Kiviniemi kiittelee Raisoftin kykyä kuunnella asiakasta ja ketteryyttä vastata toiveisiin. Sujuva yhteistyö on ollut suorastaan silmiinpistävää.
– Itse budjettivastuuta kantavana järjestelmän ja koulutusten kokonaiskustannusten hahmottaminen on tärkeä asia. Koulutusten osalta toivoisin Raisoftin hinnoittelun kehittyvän selkeämmäksi. Yhdelle A4-arkille voisi koota kaikki koulutukset, niiden lyhenteet ja mitä koulutuksia missäkin tehtävissä tarvitaan. Kun yksiköitä, koulutuksia ja koulutettavia on paljon, on kokonaisuuden laskeminen aika työlästä. Mitä isompi kaupunki, sen haastavammaksi kokonaisbudjetin palapeli kasvaa. Toivottavasti Raisoft onnistuu kehittämään asiakasystävällisemmän systeemin meille budjetin kanssa painiville, Kiviniemi vinkkaa ketterälle kumppanille.