RAIsoft.net-ohjelmisto tarjotaan asiakkaille verkon yli käytettävänä SaaS-pilvipalveluna (Software as a Service). Asiakkaalta ohjelmisto vaatii tietokoneen/tabletin/älypuhelimen, internet-yhteyden ja sopivan selaimen: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome tai Apple Safari. Huomioitava on toki se, että asiakkaan tietoturvakäytännöt voivat rajoittaa ohjelmiston käyttöä mobiilisti tai muualla kuin suojatussa sisäverkossa. Vitec Raisoft Oy vastaa palvelun teknisestä ylläpidosta, ohjelmistopäivitysten jakamisesta, palvelinympäristöstä, tiedonvarmennuksesta ja teknisestä tuesta.
RAIsoft.net-palvelu sisältää myös jatkuvan tuen, johon voi olla yhteydessä joko sähköpostilla tai kiireellisissä tapauksissa puhelimitse. Lue tarkemmin tuesta.
Tarkka tietoturva on yksi toimintamme perusedellytyksistä. Pidämme tuotannossa olevan palvelun täysin erillään omista toimitiloistamme ja toimistoverkostamme. Kaikki laitteet sijaitsevat Suomessa. Operaattori vastaa tietoliikenneyhteyksien turvallisuuden lisäksi myös fyysisestä turvallisuudesta.
Palvelu on kokonaisuudessaan SSL/TLS-suojattu. RAIsoft.net-ympäristön ja käyttäjän välinen internet-liikenne on täysin salattua. Sisäänkirjautumisen yhteydessä käyttäjä tunnistetaan henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla tai ammattikortilla.
Palvelinverkko on suojattu palomuurilla ja palveluita seurataan jatkuvasti valvontaohjelmistolla, joka hälyttää vikatilanteista välittömästi. Myös käyttövarmuutta seurataan jatkuvasti ja tarvittaessa siitä raportoidaan asiakkaalle.
Vitec Raisoft Oy varaa oikeuden RAIsoft.net-palvelun huoltotoimenpiteisiin ja ohjelmistopäivityksiin, joiden vaatimista käyttökatkoista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.
